Question 1

Şifremi nasıl değiştiririm veya unuttuğumu nasıl sıfırlarım?

Accepted Answer

Giriş yaptıysan Ayarlar → Şifreni Değiştir bölümünden değiştirebilirsin. Unuttuysan giriş ekranındaki 'Şifremi unuttum' bağlantısını kullan. Sınırlı süre geçerli bir sıfırlama bağlantısı e-posta ile gönderilir.

Question 2

Hesabımı silersem ne olur?

Accepted Answer

Profilin kaldırılır. Eğitmen veya organizasyonsan, etkinliklerin silinir ve bunlardaki aktif rezervasyonlar iptal edilir (rezervasyon yapanlar bilgilendirilir). Başkalarının etkinliklerinde yaptığın rezervasyonlar da iptal edilir. Hesap silme işlemi geri alınamaz.

Question 3

E-posta adresimi doğrulamam gerekir mi?

Accepted Answer

Evet. Kayıt sonrası bir doğrulama bağlantısı gönderiyoruz; sen onaylayana kadar bazı işlemler (rezervasyon, etkinlik oluşturma, eğitmenle iletişim) kapalı kalır. Bağlantının süresi dolarsa hesap ayarlarından yeni bir doğrulama e-postası talep edebilirsin.

Question 4

Hesabım aynı anda birden fazla rolde olabilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Her hesabın kayıt sırasında seçilen tek bir rolü vardır. İkisine de ihtiyacın varsa, diğer rolle ayrı bir hesap oluşturman gerekir.

Question 5

Profilimi ve rezervasyonlarımı kimler görebilir?

Accepted Answer

Eğitmen ve organizasyon profilleri, bulunup rezervasyon alınabilmesi için herkese açıktır. Sıradan kullanıcı profilleri ve rezervasyon geçmişin özeldir. Rezervasyonlarını yalnızca sen ve rezervasyon yaptığın eğitmen/organizasyon görür.

Question 6

Kullanıcı, Eğitmen ve Organizasyon hesapları arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Kullanıcı hesapları etkinliklere rezervasyon yapar ve katılır. Eğitmen hesapları etkinlik oluşturur ve düzenler, herkese açık bir profile sahiptir ve diğer eğitmenler veya organizasyonlar tarafından etkinliklere atanabilir. Organizasyon hesapları markalı bir profil altında birden fazla eğitmen yönetebilir ve kendi etkinliklerini de oluşturabilir.

Question 7

Geçmiş ve yaklaşan rezervasyonlarımı nerede görebilirim?

Accepted Answer

Rezervasyonlarım sayfası Yaklaşan, Geçmiş ve İptal Edilen sekmelerine ayrılmıştır. Her kayıt etkinliğe bağlanır, böylece yeniden rezervasyon yapabilir veya eğitmene mesaj atabilirsin.

Question 8

Birden fazla yer ayırtabilir veya yanımda misafir getirebilir miyim?

Accepted Answer

Etkinlik birden fazla katılımcıya izin veriyorsa, ödeme adımında bir adet seçici görürsün. Aksi halde her misafirin kendi rezervasyonunu yapması gerekir. Kapasite sınırı yine geçerlidir.

Question 9

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Rezervasyonlarım sayfasından. İade alıp alamayacağın ve hangi süreyle alabileceğin eğitmenin veya organizasyonun iptal politikasına bağlıdır. Bunu TrainerZone değil, eğitmen/organizasyon belirler.

Question 10

Rezervasyonum neden hemen onaylanmadı?

Accepted Answer

Eğitmen o etkinlikte onay gerekli modunu açmış. Seni inceleyip onaylayacak veya reddedecek; her iki durumda da bildirim alırsın.

Question 11

Rezervasyonun 'Bekliyor', 'Onaylandı' ve 'Reddedildi' durumları ne anlama gelir?

Accepted Answer

Bekliyor: eğitmen onayını bekliyor (yalnızca onay gerektiren etkinliklerde görülür). Onaylandı: yerin ayrılmıştır. Reddedildi: eğitmen rezervasyonu reddetti, sana bildirim gider.

Question 12

Rezervasyon yaptığım etkinliği eğitmen iptal ederse ne olur?

Accepted Answer

Rezervasyonun otomatik olarak iptal edilir ve bildirim alırsın. İade (varsa) eğitmenin politikasına göre işler. Gerekirse profilden iletişime geçebilirsin.

Question 13

Bir eğitmen veya ders seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

İlk olarak uzmanlık alanına bak, çünkü eğitmenin profilinde kuvvet antrenmanı, yoga, koşu gibi gerçekten neyi öğrettiği yazar; böylece hedefinle eşleştirebilirsin. Konum tipini de kontrol et: bir seans belirli bir adreste yüz yüze, tamamen online ya da ikisinin karışımı olabilir, bu her ilanda görünür. Fiyatlandırma moduna da bak, çünkü bazı seanslarda sabit bir ücret alınır, bazılarında grup büyüklüğünden bağımsız tek bir toplam fiyat vardır, bazılarında ise fiyat için doğrudan eğitmenle iletişime geçmen istenir. Son olarak müsaitlik takvimi, programın haftana gerçekten uyup uymadığını rezervasyon yapmadan önce gösterir.

Question 14

Yakınımda bir fitness eğitmeni veya ders nasıl bulabilirim?

Accepted Answer

Keşfet sayfasını aç ve spor branşına, şehre veya tarihe göre göz gezdir; bakmak için hesap açman gerekmiyor. Her ilanda eğitmenin veya stüdyonun adı, fiyatı ve yaklaşan seansları görünür, böylece birkaçını karşılaştırıp seçebilirsin. Beğendiğin bir ders veya eğitmen bulduğunda profiline gir, uzmanlık alanlarını, geçmiş seansları ve müsaitlik takvimini incele, sonra doğrudan yerini ayır. Mesajlaşarak beklemene gerek yok; bir seansın dolup dolmadığını öğrenmek için birinin sana geri dönmesini beklemezsin.

Question 15

Online ve yüz yüze seanslar arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Yüz yüze bir seans, eğitmenin veya stüdyonun belirlediği fiziksel bir mekanda, örneğin bir spor salonunda, parkta veya bir evde gerçekleşir. Online bir seans ise görüntülü bağlantı üzerinden yapılır, böylece nerede olursan ol katılabilirsin. Bazı ilanlar hibrittir, yani eğitmen aynı aktivite için her iki formatı da sunar. TheTrainerZone'daki her etkinlik konum tipini baştan gösterir, böylece bir eğitmenin profilini açmadan önce sana uyan formata göre filtreleyebilirsin.

Question 16

Kişisel antrenörlük mü grup dersi mi bana daha uygun?

Accepted Answer

Bu, ne istediğine bağlı. Kişisel antrenörlük seansı, eğitmenle birebir geçirdiğin, senin hedeflerine ve tempona göre kurulan bir zaman dilimidir; bu yüzden seans başına genelde daha yüksek ücretlidir. Grup dersi ise belirli bir saatte başkalarıyla paylaşılır, kişi başına genelde daha uygun fiyatlıdır ve başkalarıyla birlikte antrenman yapmak seni daha çok motive ediyorsa daha keyifli olabilir. İkisi de TheTrainerZone'da aynı şekilde, bir eğitmenin veya organizasyonun etkinlik ilanı üzerinden rezerve edilir; yani birini deneyip sana uymazsa diğerine geçebilirsin.

Question 17

Bir etkinlikte 'onay gerekli' ne anlama gelir?

Accepted Answer

Onay gerektiren etkinliklerde rezervasyonlar 'Onay Bekleniyor' durumunda başlar; sahip onayladıktan sonra 'Onaylandı' olur. Katılımcıları ön elemeden geçirmek istediğinde kullan; anında rezervasyon istiyorsan kapalı bırak.

Question 18

İndirimler nasıl çalışır?

Accepted Answer

Sahip etkinliğe yüzde indirimi (ör. %15 indirim) veya sabit tutar indirimi (ör. €5 indirim) tanımlayabilir. Etkinlik kartında orijinal ve indirimli fiyat yan yana gösterilir, böylece tasarrufu görebilirsin.

Question 19

Farklı fiyatlandırma modları ne anlama gelir?

Accepted Answer

Ücretsiz: ödeme yok. Kişi başı sabit: katılımcı başına sabit fiyat. Toplam sabit: kişi sayısından bağımsız tek bir fiyat. Aralık: bilgi amaçlı en düşük ve en yüksek fiyat (kesin fiyat platform dışında belirlenir). Eğitmenle iletişim: fiyat görünmez; eğitmen sana doğrudan teklif verir.

Question 20

Tekrarlayan etkinlikler ve tek seferlik değişiklikler nasıl çalışır?

Accepted Answer

Bir tekrarlama kuralı tanımla (günlük/haftalık/aylık/yıllık, aralık ve bitiş tarihi ile). Sistem tekrarları otomatik üretir. Tek bir tekrarı serinin geri kalanını etkilemeden değiştirebilir veya iptal edebilirsin.

Question 21

Etkinliğin Aktif, Pasif ve Taslak durumları ne anlama gelir?

Accepted Answer

Aktif: yayında ve rezervasyona açık. Pasif: herkese kapalı, mevcut rezervasyonlar kalır ama yeni rezervasyon kabul edilmez. Taslak: henüz yayınlanmamış, üzerinde çalışılan bir etkinliktir.

Question 22

Favoriye eklemek ile öne çıkarmak arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Favoriye eklemek bir etkinliği, eğitmeni veya organizasyonu kişisel listene (Favorilerim) kaydeder. Bunu herkes yapabilir. Öne çıkarma yalnızca eğitmenin kendi etkinliklerinde yapabileceği, herkese açık profilde vurgulamak için kullanılan bir özelliktir.

Question 23

Favorilerim hakkında bildirim alır mıyım?

Accepted Answer

Etkinlik bildirimleri açıksa, favoriye eklediğin bir eğitmen veya organizasyon yeni etkinlik yayınladığında ya da favoriye eklediğin bir etkinlik güncellendiğinde/iptal edildiğinde bildirim alırsın.

Question 24

Favorilerimi başkaları görebilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Favori listen sana özeldir. Eğitmenler ve organizasyonlar yalnızca kaç kullanıcı tarafından favoriye eklendiklerini toplam olarak görür, kim ekledi göremezler.

Question 25

Favorilerimi düzenleyebilir miyim?

Accepted Answer

Favorilerim sayfası etkinlikleri, eğitmenleri ve organizasyonları sekmelere ayırır. Her sekmede eklenme tarihine veya alfabetik olarak sıralayabilir, tek tıkla bir öğeyi kaldırabilirsin.

Question 26

Bir bildirimi arşivlemekle silmek arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Arşivleme bildirimi aktif listeden çıkarır ama 'Arşivlenenleri Göster' altında erişilebilir kalır. Kalıcı silme özelliği yoktur. Arşivlenen bildirimler yalnızca gözden uzaklaştırılır.

Question 27

TrainerZone'dan ne sıklıkla e-posta alırım?

Accepted Answer

İşlem e-postaları (rezervasyon onayı, iptal, şifre sıfırlama) olay anında gönderilir. Pazarlama e-postaları sınırlı tutulur ve Bildirim Tercihleri'nden tamamen kapatılabilir. Bu, işlem e-postalarını etkilemez.

Question 28

Atamalara doğrudan bildirimden yanıt verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Eğitmen atama bildirimlerinde, bildirim listesinin içinde Kabul Et ve Reddet butonları bulunur. Etkinliği ayrıca açmana gerek yoktur.

Question 29

Hangi bildirimleri alacağımı nasıl kontrol ederim?

Accepted Answer

Ayarlar → Bildirim Tercihleri sayfasında her kanal ve her kategori için ayrı seçenekler bulunur. Rezervasyon, Etkinlik, Organizasyon, Pazarlama ve Sistem bildirimlerini E-posta, Push ve SMS kanallarının her biri için bağımsız olarak açıp kapatabilirsin.

Question 30

Push bildirimlerini nasıl etkinleştiririm?

Accepted Answer

Bildirim Tercihleri'ni aç, istediğin kategoriler için Push'u aç ve tarayıcı/cihaz uyarısı geldiğinde izin ver. Uyarıyı kaçırdıysan tarayıcının site ayarlarından tekrar etkinleştirebilirsin.

Question 31

Bir etkinliğe eğitmen atamak nasıl işler?

Accepted Answer

Eğitmen 'Yanıt bekliyor' durumunda eklenir ve Kabul Et / Reddet butonlarını içeren bir bildirim alır. Kabul ettikten sonra ('Aktif') etkinlikte herkese görünür hale gelir. Reddedilen atamalar herkese kapalıdır ancak denetim için sana 'Reddetti' rozetiyle görünür kalır.

Question 32

Organizasyon olarak, eğitmenlerimin oluşturduğu etkinlikleri düzenleyebilir veya silebilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Her etkinlik onu oluşturanın sahipliğindedir. Organizasyonun adına etkinlik oluşturan bir eğitmen, etkinlik üzerindeki tam kontrolü korur; organizasyonun etkinliğe bağlıdır ama sahibi değildir. Yalnızca organizasyon hesabıyla doğrudan oluşturulan etkinliklerde tam yönetim haklarına sahip olursun.

Question 33

Organizasyonum silinirse etkinliklere ne olur?

Accepted Answer

Organizasyonun sahip olduğu etkinlikler tamamen kaldırılır. Her etkinlik için rezervasyon yapanlar ve aktif atanmış eğitmenler bilgilendirilir.

Question 34

Bir organizasyon hesabı, eğitmen hesabından nasıl farklıdır?

Accepted Answer

Organizasyonların markalı bir profili (slug, logo, birden fazla konum), birden çok eğitmeni üye olarak barındırma yetkisi ve organizasyon adına etkinlik oluşturma yetkisi vardır. Eğitmenler bir organizasyona başvur → onayla akışıyla katılır.

Question 35

Bir eğitmen organizasyonumdan ayrıldığında ne olur?

Accepted Answer

O eğitmenin sahibi olduğu etkinlikler organizasyon bağını kaybeder (kişisel etkinlik olur ama aktif kalır). Aktif atanmış eğitmen olduğu etkinlikler pasifleştirilir, aktif rezervasyonlar iptal edilir. Hem rezervasyon yapanlar hem diğer eğitmenler bilgilendirilir. Bekleyen veya reddedilmiş atamalar yalnızca kaldırılır.

Question 36

Atandığım ama sahibi olmadığım bir etkinlikte neyi düzenleyebilirim?

Accepted Answer

Sadece açıklamayı. Tarih/saat, fiyat, kapasite, konum, tekrarlama ve görseller sahibinin kontrolünde kalır. Düzenleme formu, değiştiremeyeceğin alanları gizler.

Question 37

Atandığım Etkinlikler sayfası ne için?

Accepted Answer

Başka bir eğitmen veya organizasyonun seni eklediği etkinlikleri listeler. Bekleyen atamalar satır içinde Kabul Et ve Reddet butonlarıyla görünür. Kabul ettiğinde etkinlik herkese açık takviminin bir parçası olur.

Question 38

Etkinliklerimi veya rezervasyonlarımı dışa aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ayarlar → Dışa Aktar bölümünden tarih aralığına veya duruma göre filtreli CSV dosyaları indirebilirsin.

Question 39

Etkinliğimdeki Öne Çıkar (yıldız) ne işe yarar?

Accepted Answer

Öne çıkarmak, etkinliklerinden birini herkese açık profilinde vurgulanmış olarak sabitler. Bu senin kişisel sergileme aracın. Bir kullanıcının etkinliği favorilerine eklemesinden farklıdır.

Question 40

Tekrarlayan bir seride tek bir seansı iptal edebilir veya taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Tekrarlama sekmesinden tek bir seansı serinin geri kalanını etkilemeden geçersiz kılabilir veya silebilirsin (ör. tatil gününü atlamak, bir Salı seansını Çarşamba'ya almak).

Question 41

Bir etkinliğin sahibi olup başka bir etkinlikte atanmış eğitmen olabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Sahiplik etkinlik bazındadır: kendi etkinliklerin Etkinliklerim'de, atandıkların Atandığım Etkinlikler'de görünür. İki liste birbiriyle çakışmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hesap

Rezervasyonlar

Eğitmen Bulma

Etkinlikler

Favoriler

Bildirimler

Organizasyonlar

Eğitmenler İçin