Question 1

Şifremi nasıl değiştiririm veya unuttuğumu nasıl sıfırlarım?

Accepted Answer

Giriş yaptıysanız Ayarlar → Güvenlik bölümünden değiştirebilirsiniz. Unuttuysanız giriş ekranındaki 'Şifremi unuttum' bağlantısını kullanın — sınırlı süre geçerli bir sıfırlama bağlantısı e-posta ile gönderilir.

Question 2

Hesabımı silersem ne olur?

Accepted Answer

Profiliniz kaldırılır. Eğitmen veya organizasyonsanız, etkinlikleriniz silinir ve bunlardaki aktif rezervasyonlar iptal edilir (rezervasyon yapanlar bilgilendirilir). Başkalarının etkinliklerinde yaptığınız rezervasyonlar da iptal edilir. Hesap silme işlemi geri alınamaz.

Question 3

E-posta adresimi doğrulamam gerekir mi?

Accepted Answer

Evet. Kayıt sonrası bir doğrulama bağlantısı gönderiyoruz; siz onaylayana kadar bazı işlemler (rezervasyon, etkinlik oluşturma, eğitmenle iletişim) kapalı kalır. Bağlantının süresi dolarsa hesap ayarlarınızdan yeni bir doğrulama e-postası talep edebilirsiniz.

Question 4

Hesabım aynı anda birden fazla rolde olabilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Her hesabın kayıt sırasında seçilen tek bir rolü vardır. İkisine de ihtiyacınız varsa, diğer rolle ayrı bir hesap oluşturmanız gerekir.

Question 5

Profilimi ve rezervasyonlarımı kimler görebilir?

Accepted Answer

Eğitmen ve organizasyon profilleri, bulunup rezervasyon alınabilmesi için herkese açıktır. Sıradan kullanıcı profilleri ve rezervasyon geçmişiniz özeldir — rezervasyonlarınızı yalnızca siz ve rezervasyon yaptığınız eğitmen/organizasyon görür.

Question 6

Kullanıcı, Eğitmen ve Organizasyon hesapları arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Kullanıcı hesapları etkinliklere rezervasyon yapar ve katılır. Eğitmen hesapları etkinlik oluşturur ve düzenler, herkese açık bir profile sahiptir ve diğer eğitmenler veya organizasyonlar tarafından etkinliklere atanabilir. Organizasyon hesapları markalı bir profil altında birden fazla eğitmen yönetebilir ve kendi etkinliklerini de oluşturabilir.

Question 7

Geçmiş ve yaklaşan rezervasyonlarımı nerede görebilirim?

Accepted Answer

Rezervasyonlarım sayfası Yaklaşan, Geçmiş ve İptal Edilen sekmelerine ayrılmıştır. Her kayıt etkinliğe bağlanır, böylece yeniden rezervasyon yapabilir veya eğitmene mesaj atabilirsiniz.

Question 8

Birden fazla yer ayırtabilir veya yanımda misafir getirebilir miyim?

Accepted Answer

Etkinlik birden fazla katılımcıya izin veriyorsa, ödeme adımında bir adet seçici görürsünüz. Aksi halde her misafirin kendi rezervasyonunu yapması gerekir — kapasite sınırı yine geçerlidir.

Question 9

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Rezervasyonlarım sayfasından. İade alıp alamayacağınız ve hangi süreyle alabileceğiniz eğitmenin veya organizasyonun iptal politikasına bağlıdır — bunu TrainerZone değil, eğitmen/organizasyon belirler.

Question 10

Rezervasyonum neden hemen onaylanmadı?

Accepted Answer

Eğitmen o etkinlikte onay gerekli modunu açmış. Sizi inceleyip onaylayacak veya reddedecek; her iki durumda da bildirim alırsınız.

Question 11

Rezervasyonun 'Bekliyor', 'Onaylandı' ve 'Reddedildi' durumları ne anlama gelir?

Accepted Answer

Bekliyor: eğitmen onayını bekliyor (yalnızca onay gerektiren etkinliklerde görülür). Onaylandı: yeriniz ayrılmıştır. Reddedildi: eğitmen rezervasyonu reddetti — size bildirim gider.

Question 12

Rezervasyon yaptığım etkinliği eğitmen iptal ederse ne olur?

Accepted Answer

Rezervasyonunuz otomatik olarak iptal edilir ve bildirim alırsınız. İade (varsa) eğitmenin politikasına göre işler — gerekirse profilden iletişime geçebilirsiniz.

Question 13

Bir etkinlikte 'onay gerekli' ne anlama gelir?

Accepted Answer

Onay gerektiren etkinliklerde rezervasyonlar 'Onay Bekleniyor' durumunda başlar; sahip onayladıktan sonra 'Onaylandı' olur. Katılımcıları ön elemeden geçirmek istediğinizde kullanın; anında rezervasyon istiyorsanız kapalı bırakın.

Question 14

İndirimler nasıl çalışır?

Accepted Answer

Sahip etkinliğe yüzde indirimi (ör. %15 indirim) veya sabit tutar indirimi (ör. €5 indirim) tanımlayabilir. Etkinlik kartında orijinal ve indirimli fiyat yan yana gösterilir, böylece tasarrufu görebilirsiniz.

Question 15

Farklı fiyatlandırma modları ne anlama gelir?

Accepted Answer

Ücretsiz: ödeme yok. Kişi başı sabit: katılımcı başına sabit fiyat. Toplam sabit: kişi sayısından bağımsız tek bir fiyat. Aralık: bilgi amaçlı min–maks fiyat (kesin fiyat platform dışında belirlenir). Eğitmenle iletişim: fiyat görünmez; eğitmen size doğrudan teklif verir.

Question 16

Tekrarlayan etkinlikler ve tek seferlik değişiklikler nasıl çalışır?

Accepted Answer

Bir tekrarlama kuralı tanımlayın (günlük/haftalık/aylık/yıllık, aralık ve bitiş tarihi ile) — sistem tekrarları otomatik üretir. Tek bir tekrarı serinin geri kalanını etkilemeden değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

Question 17

Etkinliğin Aktif, Pasif ve Taslak durumları ne anlama gelir?

Accepted Answer

Aktif: yayında ve rezervasyona açık. Pasif: herkese kapalı — mevcut rezervasyonlar kalır ama yeni rezervasyon kabul edilmez. Taslak: henüz yayınlanmamış, üzerinde çalışılan bir etkinliktir.

Question 18

Favoriye eklemek ile öne çıkarmak arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Favoriye eklemek bir etkinliği, eğitmeni veya organizasyonu kişisel listenize (Favorilerim) kaydeder — herkes yapabilir. Öne çıkarma yalnızca eğitmenin kendi etkinliklerinde yapabileceği, herkese açık profilde vurgulamak için kullanılan bir özelliktir.

Question 19

Favorilerim hakkında bildirim alır mıyım?

Accepted Answer

Etkinlik bildirimleri açıksa, favoriye eklediğiniz bir eğitmen veya organizasyon yeni etkinlik yayınladığında ya da favoriye eklediğiniz bir etkinlik güncellendiğinde/iptal edildiğinde bildirim alırsınız.

Question 20

Favorilerimi başkaları görebilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Favori listeniz size özeldir. Eğitmenler ve organizasyonlar yalnızca kaç kullanıcı tarafından favoriye eklendiklerini toplam olarak görür, kim ekledi göremezler.

Question 21

Favorilerimi düzenleyebilir miyim?

Accepted Answer

Favorilerim sayfası etkinlikleri, eğitmenleri ve organizasyonları sekmelere ayırır. Her sekmede eklenme tarihine veya alfabetik olarak sıralayabilir, tek tıkla bir öğeyi kaldırabilirsiniz.

Question 22

Bir bildirimi arşivlemekle silmek arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Arşivleme bildirimi aktif listeden çıkarır ama 'Arşivlenenleri Göster' altında erişilebilir kalır. Kalıcı silme özelliği yoktur — arşivlenen bildirimler yalnızca gözden uzaklaştırılır.

Question 23

TrainerZone'dan ne sıklıkla e-posta alırım?

Accepted Answer

İşlem e-postaları (rezervasyon onayı, iptal, şifre sıfırlama) olay anında gönderilir. Pazarlama e-postaları sınırlı tutulur ve Bildirim Tercihleri'nden tamamen kapatılabilir — bu işlem e-postalarını etkilemez.

Question 24

Atamalara doğrudan bildirimden yanıt verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Eğitmen atama bildirimlerinde, bildirim listesinin içinde Kabul Et ve Reddet butonları bulunur — etkinliği ayrıca açmanıza gerek yoktur.

Question 25

Hangi bildirimleri alacağımı nasıl kontrol ederim?

Accepted Answer

Ayarlar → Bildirim Tercihleri sayfasında her kanal ve her kategori için ayrı seçenekler bulunur. Rezervasyon, Etkinlik, Organizasyon, Pazarlama ve Sistem bildirimlerini E-posta, Push ve SMS kanallarının her biri için bağımsız olarak açıp kapatabilirsiniz.

Question 26

Push bildirimlerini nasıl etkinleştiririm?

Accepted Answer

Bildirim Tercihleri'ni açın, istediğiniz kategoriler için Push'u açın ve tarayıcı/cihaz uyarısı geldiğinde izin verin. Uyarıyı kaçırdıysanız tarayıcınızın site ayarlarından tekrar etkinleştirebilirsiniz.

Question 27

Bir etkinliğe eğitmen atamak nasıl işler?

Accepted Answer

Eğitmen 'Yanıt bekliyor' durumunda eklenir ve Kabul Et / Reddet butonlarını içeren bir bildirim alır. Kabul ettikten sonra ('Aktif') etkinlikte herkese görünür hale gelir. Reddedilen atamalar herkese kapalıdır ancak denetim için size 'Reddetti' rozetiyle görünür kalır.

Question 28

Organizasyon olarak, eğitmenlerimin oluşturduğu etkinlikleri düzenleyebilir veya silebilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Her etkinlik onu oluşturanın sahipliğindedir. Organizasyonunuz adına etkinlik oluşturan bir eğitmen, etkinlik üzerindeki tam kontrolü korur; organizasyonunuz etkinliğe bağlıdır ama sahibi değildir. Yalnızca organizasyon hesabıyla doğrudan oluşturulan etkinliklerde tam yönetim haklarına sahip olursunuz.

Question 29

Organizasyonum silinirse etkinliklere ne olur?

Accepted Answer

Organizasyonun sahip olduğu etkinlikler tamamen kaldırılır. Her etkinlik için rezervasyon yapanlar ve aktif atanmış eğitmenler bilgilendirilir.

Question 30

Bir organizasyon hesabı, eğitmen hesabından nasıl farklıdır?

Accepted Answer

Organizasyonların markalı bir profili (slug, logo, birden fazla konum), birden çok eğitmeni üye olarak barındırma yetkisi ve organizasyon adına etkinlik oluşturma yetkisi vardır. Eğitmenler bir organizasyona başvur → onayla akışıyla katılır.

Question 31

Bir eğitmen organizasyonumdan ayrıldığında ne olur?

Accepted Answer

O eğitmenin sahibi olduğu etkinlikler organizasyon bağını kaybeder (kişisel etkinlik olur ama aktif kalır). Aktif atanmış eğitmen olduğu etkinlikler pasifleştirilir, aktif rezervasyonlar iptal edilir — hem rezervasyon yapanlar hem diğer eğitmenler bilgilendirilir. Bekleyen veya reddedilmiş atamalar yalnızca kaldırılır.

Question 32

Atandığım ama sahibi olmadığım bir etkinlikte neyi düzenleyebilirim?

Accepted Answer

Sadece açıklamayı. Tarih/saat, fiyat, kapasite, konum, tekrarlama ve görseller sahibinin kontrolünde kalır. Düzenleme formu, değiştiremeyeceğiniz alanları gizler.

Question 33

Atandığım Etkinlikler sayfası ne için?

Accepted Answer

Başka bir eğitmen veya organizasyonun sizi eklediği etkinlikleri listeler. Bekleyen atamalar satır içinde Kabul Et ve Reddet butonlarıyla görünür. Kabul ettiğinizde etkinlik herkese açık takviminizin bir parçası olur.

Question 34

Etkinliklerimi veya rezervasyonlarımı dışa aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Evet — Ayarlar → Dışa Aktar bölümünden tarih aralığına veya duruma göre filtreli CSV dosyaları indirebilirsiniz.

Question 35

Etkinliğimdeki Öne Çıkar (yıldız) ne işe yarar?

Accepted Answer

Öne çıkarmak, etkinliklerinizden birini herkese açık profilinizde vurgulanmış olarak sabitler. Bu sizin kişisel sergileme aracınızdır — bir kullanıcının etkinliği favorilerine eklemesinden farklıdır.

Question 36

Tekrarlayan bir seride tek bir seansı iptal edebilir veya taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Tekrarlama sekmesinden tek bir tekrarı serinin geri kalanını etkilemeden geçersiz kılabilir veya silebilirsiniz (ör. tatil gününü atlamak, bir Salı seansını Çarşamba'ya almak).

Question 37

Bir etkinliğin sahibi olup başka bir etkinlikte atanmış eğitmen olabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Sahiplik etkinlik bazındadır — kendi etkinlikleriniz Etkinliklerim'de, atandıklarınız Atandığım Etkinlikler'de görünür. İki liste birbiriyle çakışmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hesap

Rezervasyonlar

Etkinlikler

Favoriler

Bildirimler

Organizasyonlar

Eğitmenler İçin